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  • Política de reembolso

Política de cancelación y reembolso

Cancelaciones después del pago del curso

  1. Si quiere realizar una cancelación después de haber realizado el pago inicial deberá informar a YAMASA ya sea mediante teléfono, correo electrónico o en persona (en el centro de atención al cliente de la planta principal). Si no realiza su cancelación antes de las 17:00 horas, la petición se atenderá a efectos del siguiente día laboral. Si quiere realizar la cancelación mediante correo electrónico o teléfono utilice los datos mostrados a continuación:

    Correo electrónico: admissions@yamasa.org
    Teléfono +81 (0)564-55-8111 (9:00-17:00 hora local)
  2. Después de recibir la petición de cancelación le será enviada una confirmación por correo electrónico. El trámite se completará una vez YAMASA reciba una confirmación por parte del cliente de la verificación del contenido de dicho correo electrónico.
  3. Si está cursando lecciones privadas o semiprivadas, deberá ponerse en contacto con YAMASA antes de las 17:00 horas del día anterior a la lección programada para cancelar la clase.
  4. Por favor, hágase cargo de que cualquier reembolso mediante transferencia bancaria incurre en un coste por transferencia. Por lo tanto YAMASA requiere que la información bancaria proporcionada por el cliente sea precisa y sin errores. El cliente será el responsable de hacerse cargo con los gastos que conlleve cualquier operación extra necesaria por un error en los datos bancarios proveidos a YAMASA. Dicho coste será extraído del monto total devuelto por YAMASA.

    • Recuerde también que a menudo las transferencias internacionales se transfieren mediante diversas instituciones financieras intermedias, y que eso puede incurrir en cargos por transferencia añadidos.

Reembolso de los gastos de estudio en caso de cancelación del curso

Mediante esta política, YAMASA reembolsará el precio de la matrícula abonando en la medida de lo posible las lecciones que todavía no se hayan tomado y ajustando al mínimo la comisión por gastos administrativos. Para más detalles vea a continuación.

YAMASA realizará el reembolso íntegro del curso menos las tasas administrativas (8.000 yenes).
Este reembolso se realizará en el caso de que la expedición del visado de turismo haya sido rechazada por el consulado japonés de su país antes de haber comenzado el curso.

YAMASA no hará el reembolso de los gastos relativos al proceso de adquisición del visado.

  • Me gustaría cancelar mi matrícula después del comienzo del curso:
    1. Estoy matriculado en un curso completo (ej. SILAC, AIJP/AJSP, JBPP, JLCP)

      Se le realizará el reembolso de la parte proporcional calculado a partir del siguiente día de la cancelación. El coste de los gastos administrativos le será sustraido directamente del total a reembolsar (8.000 yenes).
    2. Estoy matriculado en clases privadas/semiprivadas:
      1. En el caso de realizar la petición de cancelación antes de las 17:00 horas del día anterior a la lección:

        Si decide cancelar sus lecciones privadas en estas circunstancias, le será reembolsado el total de lecciones pendientes que ya haya pagado. Por cada lección cancelada de esta forma le será sustraído del montante final un total de 500 yenes de gastos administrativos hasta un máximo de 8.000 yenes.
        No se realizará reembolso ni el correspondiente recargo de los gastos administrativos si en vez de cancelarlas decide reorganizar sus lecciones en otras fechas.
      2. En el caso de realizar la petición de cancelación después de las 17:00 horas del día anterior a la lección:
        Por favor, tenga en cuenta que no se realizara el reembolso de las lecciones que no hayan sido notificadas antes de las 17:00 horas del día anterior a las mismas.
  • Quiero cambiar de curso:

    Para cambiar de curso se le requerirá cancelar el curso en el que se encuentre matriculado para matricularse del nuevo curso que quiera realizar. Se le cargará un recargo de 4.000 yenes (tasas incluidas) por gastos administrativos de cambio de curso. El reembolso generado mediante la cancelación del curso ya matriculado será aplicado para el pago de la matricula en el nuevo curso. Se no fuera suficiente se requerira que abone la diferencia de matricula, así como se le abonará el restante en caso de ser demasiado. El cambio de curso entre el SCSP y el SILAC solo se puede llevar a cabo semanalmente.
      cf.
      ・Vea el apendice 3 para el cálculo de gastos al cambiar de curso entre el SILAC y el SCSP.

  • He realizado la inscripción mediante uno de los siguientes agentes; agencia de estudios del extranjero, agencia en linea:

    Si ha realizado su inscripción mediante una de las agencias mencionadas se le aplicará la siguiente política.


    Agencia: Lengua internacional


    1. Cancelar antes de que YAMASA reciva el pago de matrícula desde la agencia:
      No se realiza reembolso desde YAMASA.
    2. Cancelar una vez YAMASA ha recibido el pago de matrícula desde su agencia:
      Se realizará el reembolso de la matrícula una vez deducidos (A) y (B).
      1. La cantidad mayor entre el 20% del coste total de matriculación y el coste de las lecciones que ya haya realizado.
      2. Gastos administrativos de 8.000 yenes (tasas incluidas)
  • Reembolso de los gastos de alojamiento, depósito de seguro, alquiler/adquisición del futón y/o recogida en el aeropuerto

    Mediante esta política, YAMASA reembolsará en la medida de lo posible los gastos una vez haya dejado las dependencias de la entidad incluyendo el cobro de los gastos administrativos mínimos necesarios. Para más detalles vea a continuación.

    1. Reembolso de los gastos de alojamiento y depósito de seguro (únicamente para los cursos AIJP y AJSP):

      Recibirá un reembolso por el total pagado menos 8.000 yenes de gastos administrativos.
    2. Alquiler/adquisición del futón:

      Recibirá el reembolso del total pagado menos 2.000 yenes por gastos administrativos. Los gastos administrativos son independientes de si usted ha alquilado o comprado el futón.
    3. Gastos de recogida en el aeropuerto:

      Podemos realizar el reembolso total de los gastos por recogida en el aeropuerto si la cancelación es realizada antes de las 17:00 horas del día anterior a su llegada al aeropuerto. En caso contrario no se realizará ningún reembolso.
      • Podemos organizar un día de recogida alternativo o el reembolso de los gastos en caso de que por inclemencias del tiempo su vuelo haya resultado cancelado.
  • Quiero cancelar el alquiler de mi alojamiento después de realizar la mudanza:
    1. Reembolso de los gastos de alojamiento y depósito de seguro:

      Le será reembolsada la parte proporcional del tiempo que haya pagado pero no haya residido en el apartamento, menos 8.000 yenes de gastos de administración. Para calcular el reembolso se contabilizará a partir del día siguiente a que abandone la estancia.
      * Por favor, tenga en cuenta que los gastos de alojamiento para los cursos cortos no pueden ser reembolsados.
    2. Depósito de seguro (para cursos de larga duración como AIJP y AJSP):

      Le serán sustraidos del depósito de seguro las facturas pendientes del agua y del gas (la parte proporcional hasta el día de su partida). Además, los gastos de reparación y/o limpieza necesarios debido a su estancia también se descontarán del montante final.
      Por favor, hágase cargo de que en algunos casos el cálculo y reembolso final puede demorarse 2 o 3 meses desde su partida.
    3. Alquiler/adquisición del futón:

      Si se trata de alquiler, le será reembolsado la parte proporcional a partir de la semana siguiente a la cancelación. En caso de adquisición el futón es de su pertenencia y no será realizado ningún tipo de reembolso.
  • Si se han cancelado las clases por desastre natural

    En caso de fuerza mayor, como por ejemplo desastre natural, se cancelen las clases no se realizará ningún tipo de reembolso. Se tienen en cuenta casos como:

    1. Terremotos
    2. Inundaciones
    3. Tifones

    U otras condiciones como:

    4. Epidemias y enfermedades contagiosas
    5. Disturbios civiles
    6. Fallos eléctricos/apagones

    Si las clases han sido canceladas debido a factores atribuibles al Instituto YAMASA

    Si las clases han sido canceladas por algún motivo directamente atribuible al Instituto YAMASA le serán reembolsados todos los pagos que haya realizado por las mismas.

    6) Reembolso para cursos matriculados desde agencias en linea.

    YAMASA reembolsará el montante restante menos un 15% del total (con impuestos incluidos) así como los costes administratios de 8.000 yenes. Este tipo de reembolso se llevará a cabo independientemente de lo estipulado en la clausula número 2 {excepto 2) - 2. - b. - ii.}. El montante total será calculado en función de las clases que se hayan realizado hasta el momento de la cancelación. El reembolso incluye los impuestos correspondientes y se realizará en Yenes japoneses.

    Este tipo de reembolso se aplica a los sitios en linea listados a continuación:
    Study Booking

    Cancelación realizada por residentes en Japón para cursos de más de 2 meses de duración

    De acuerdo al Acta Japonesa para Transacciones Comerciales Específicas, todos los estudiantes que estén residiendo actualmente en Japón y se hayan matriculado en un curso de duración mayor a 2 meses recibirán el reembolso completo en caso de realizar la cancelación dentro de los siguientes 8 días al de la matriculación.
    Por favor, remítase a la sección 3 de las políticas de reembolso para cualquier reclamación de reembolso sobre el alojamiento y la compra o alquiler del futón.

    Apéndice

    1. Cálculo del reembolso para los cursos AIJP y AJSP

      El coste de matrícula menos (a) y (c) le será reembolsado. Endienda que el descuento por un año no le será aplicado a (a) y (b) si cancela el curso durante ese año.

      1. El coste de matrícula de los trimestres que ya ha cursado.
      2. El coste de matrícula del trimestre que está cursando. La cantidad a devolver será la equivalente al restante de días desde la fecha de cancelación.
      3. Gastos administrativos de 8.000 yenes (tasas incluidas) y gastos por la transferencia bancaria.
    2. Cálculo de reembolso para los cursos SILAC y SCSP.

      El coste de matrícula menos (a) y (c) le será reembolsado.

      1. El coste de matrícula hasta la semana en la que se incluye la fecha de cancelación.
      2. El coste de matrícula se calcula en base al número de días que haya realizado durante la semana en la que se encuentra la fecha de cancelación. La cantidad se calcula mediante el número de días de diferencia entre la semana que incluye la fecha de cancelación y la anterior a la misma (1 semana = 5 días)
      3. Gastos administrativos de 8.000 yenes (tasas incluidas) y gastos por la transferencia bancaria.
    3. Cálculo del cambio de curso entre el SILAC y el SCSP.
      1. Cambio de curso de SCSP a SILAC
      2. El coste de matrícula menos (a) y (c) le será reembolsado.

        1. La diferencia entre el coste de matrícula entre SCSP y SILAC por el periodo en el que curse SCSP.
        2. Los costes de matrícula durante todo el periodo en el que ha cursado SCSP o SILAC.
        3. Gastos administrativos de 4.000 yenes (tasas incluidas) por cambio de curso y gastos por la transferencia bancaria.
      3. Cambio de curso de SILAC a SCSP
      4. Se realizara un recargo pos los gastos administrativos de 4.000 yenes (tasas incluidas) aso como por la diferencia entre el coste de matrícula en el SCSP y el SILAC. La cantidad corresponderá al número de semanas que curse el SCSP. Como el coste de matrícula en el SCSP es mayor al SILAC, no será realizado reembolso alguno a no ser que el periodo que vaya a cursar SCSP sea bastante menor que el que pensaba realizar en el SILAC.